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Información a tener en cuenta a la hora de reclamar en Las Grutas y SAO PDF Imprimir E-Mail
miércoles, 28 de enero de 2009

La Oficina Municipal de Informes y Defensa del Consumidor (OMIC) comunica que atenderán en Las Grutas en las instalaciones de la Dirección de Turismo, calle colectora acceso Ruta 2 en el horario de 8 a 12.30 horas. A su vez se continúa atendiendo en calle  Brown 123 de San Antonio Oeste. Para obtener mayor información, comunicarse al teléfono (02934)-497463, en San Antonio Oeste (SAO) al (02934)-22413. O bien escribir a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla .

Cómo reclamar

- El reclamante debe estar en rol de consumidor final.

- Deberá presentar fotocopias de comprobantes en donde se pueda constatar la compra o la contratación de servicios, etc; las que luego se adjuntan al expediente personal.

- Deberá brindar una explicación breve y explícita de la estafa o el problema que le ha ocurrido. 

El procedimiento

-Se comunica y/o notifica a la parte denunciada, dándole un cierto plazo para que realice su respuesta o descargo.

- Intenta llegar a un arreglo con las dos partes.

-Si esto no se logra, se las cita a ambas a una audiencia conciliatoria, en donde un representante de la OMIC actuará como mediador, para poder llegar a un acuerdo.

- Se notifica por escrito, se archiva de lo conciliado, y se cierra el caso.

 

 

 

 

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